Гарантия
Внимание! Ни в коем случае не пытайтесь решить возникшие проблемы самостоятельно, это может привести к потере гарантии
Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если предоставлен заполненный Акт приемки оборудования
Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если предоставлен заполненный Акт приемки оборудования
В случае неисправности оборудования, заказчик имеет право передать его в авторизованный сервисный центр
Если ремонт вышедшего из строя оборудования невозможен, производитель заменит его на новое
Если выход оборудования из строя произошел по вине заказчика - ремонт или замена осуществляется за счет заказчика
Если ремонт вышедшего из строя оборудования невозможен, производитель заменит его на новое
Если выход оборудования из строя произошел по вине заказчика - ремонт или замена осуществляется за счет заказчика
При выявлении неисправностей, связанных с некачественным монтажом элементов системы, в течение гарантийного периода (указанного в договоре) мы устраним причину неисправности бесплатно
Если неисправности, связанные с установкой оборудования и/или кабельных трасс, произошли по вине заказчика - стоимость восстановительных работ и выезд нашего специалиста оплачивается отдельно
Если неисправности, связанные с установкой оборудования и/или кабельных трасс, произошли по вине заказчика - стоимость восстановительных работ и выезд нашего специалиста оплачивается отдельно
Гарантийный период – это срок, во время которого заказчик, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от поставщика или производителя принять меры по устранению дефекта. Поставщик должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений заказчиком правил эксплуатации
Гарантия начинается с момента передачи товара заказчику, если в договоре нет уточнения. Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с даты изготовления оборудования
- Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
- Обмен на аналогичный товар без доплаты
- Обмен на похожий товар с доплатой
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт заказчика
Если заказчик обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у поставщика
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара
Возврат некачественного товара
1. Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.
2. Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара поставщиком или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается заказчиком, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или поставщика.
3. Возврат некачественного товара от заказчика может быть осуществлен поставщиком при условии оплаты доставки по расценкам транспортной кампании, однако стоимость доставки возвращается заказчику вместе со стоимостью товара, если будет признано наличие дефектов товара по вине изготовителя или поставщика.
4. Мы гарантируем, что отправляем Вам товар в целости и сохранности и в защитной упаковке. Однако, в случае, если вы получили товар по почте или с курьером с явными дефектами, мы обязуемся заменить его бесплатно. Но чтобы доказать, что товар пришел в негодность не по Вашей вине уже после получения, а по вине службы доставки (почты), необходимо сразу при получении товара составить акт о его дефектности с участием службы доставки (работника почты) и переслать его нам.
5. Выплата денежных средств на банковский счет заказчика производится в течение 20 дней после принятия решения о возврате и предъявления требования о возврате денежных средств.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара
Возврат некачественного товара
1. Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.
2. Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара поставщиком или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается заказчиком, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или поставщика.
3. Возврат некачественного товара от заказчика может быть осуществлен поставщиком при условии оплаты доставки по расценкам транспортной кампании, однако стоимость доставки возвращается заказчику вместе со стоимостью товара, если будет признано наличие дефектов товара по вине изготовителя или поставщика.
4. Мы гарантируем, что отправляем Вам товар в целости и сохранности и в защитной упаковке. Однако, в случае, если вы получили товар по почте или с курьером с явными дефектами, мы обязуемся заменить его бесплатно. Но чтобы доказать, что товар пришел в негодность не по Вашей вине уже после получения, а по вине службы доставки (почты), необходимо сразу при получении товара составить акт о его дефектности с участием службы доставки (работника почты) и переслать его нам.
5. Выплата денежных средств на банковский счет заказчика производится в течение 20 дней после принятия решения о возврате и предъявления требования о возврате денежных средств.
Правила возврата товаров определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Возврат качественного товара "В соответствии с Законом о защите прав потребителей в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020 г." Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ("... приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты...").
В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020 г. (с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), передаваемое поставщиком оборудование входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и поставщик вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит заказчику.
В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020 г. (с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), передаваемое поставщиком оборудование входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и поставщик вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит заказчику.
Остались вопросы — отправьте заявку и мы вам поможем:
Оставляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных, в соответствии с «Политикой конфиденциальности»